Mit dem Server Support Plus von Mein Shop Hosting bekommst du eine leistungsstarke Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit haben und Ausfallzeiten minimieren wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden. Wir übernehmen die umfassende Überwachung, Verwaltung und Wartung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Durch erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, regelmäßige Updates und proaktive Wartung bleiben deine Systeme optimal geschützt und dauerhaft einsatzbereit. Leistungsübersicht 24/7 Monitoring & Betrieb: Permanente Überwachung und Wartung deiner Linux-Server für maximale Verfügbarkeit und hohe Leistungsfähigkeit. 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar. Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher. Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken. Prioritäten & Reaktionszeiten Priorität Reaktionszeit Ticketkosten Niedrig 7 Tage – Normal 3 Tage – Hoch 1 Tag – Störung 1 Stunde 60 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* Hinweise zu Störungstickets Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde. Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist. Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei. *Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 60 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
Mit dem Server Support Premium von Mein Shop Hosting bekommst du das ultimative Managed-Service-Paket für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die absolut keine Kompromisse bei Sicherheit, Verfügbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit eingehen wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme sofort aufgenommen und bearbeitet werden. Wir übernehmen die maximale Überwachung, proaktive Wartung und umfassende Verwaltung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Deine IT-Infrastruktur läuft auf höchstem Niveau – stets verfügbar, optimal geschützt und ohne unerwartete Ausfälle. Leistungsübersicht 24/7 Monitoring & Betrieb: Maximale Überwachung und proaktive Wartung deiner Linux-Server für kontinuierliche Verfügbarkeit und optimale Leistung. 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar. Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher. Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken. Prioritäten & Reaktionszeiten Priorität Reaktionszeit Ticketkosten Niedrig 3 Tage - Normal 1 Tag - Hoch 4 Stunden - Störung 30 Minuten 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* Hinweise zu Störungstickets Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde. Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist. Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei. *Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
Mit dem Server Support Standard von Mein Shop Hosting bekommst du eine verlässliche Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit und Sicherheit brauchen, ohne sich selbst um den technischen Betrieb kümmern zu müssen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden. Wir übernehmen die Überwachung, Wartung und Pflege deiner Server, damit du dich ganz auf dein Business konzentrieren kannst. So bleiben deine Systeme jederzeit stabil, sicher und leistungsfähig. Leistungsübersicht 24/7 Monitoring & Betrieb: Deine Linux-Server werden rund um die Uhr überwacht und gewartet, für maximale Stabilität und einen reibungslosen Betrieb. 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar. Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher. Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken. Prioritäten & Reaktionszeiten Priorität Reaktionszeit Ticketkosten Niedrig 14 Tage – Normal 7 Tage – Hoch 2 Tage – Störung 1 Stunde 120 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* Hinweise zu Störungstickets Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde. Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist. Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei. *Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung“ eingehen, fallen 120 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.