Server Support Premium
Mit dem Server Support Premium von Mein Shop Hosting bekommst du das ultimative Managed-Service-Paket für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die absolut keine Kompromisse bei Sicherheit, Verfügbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit eingehen wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme sofort aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die maximale Überwachung, proaktive Wartung und umfassende Verwaltung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Deine IT-Infrastruktur läuft auf höchstem Niveau – stets verfügbar, optimal geschützt und ohne unerwartete Ausfälle.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Maximale Überwachung und proaktive Wartung deiner Linux-Server für kontinuierliche Verfügbarkeit und optimale Leistung.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 3 Tage | - |
| Normal | 1 Tag | - |
| Hoch | 4 Stunden | - |
| Störung | 30 Minuten | 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
300,00 €
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 14 Tage
- Normal: 7 Tage
- Hoch: 2 Tage
- Störung: 1 Stunde
- 120 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 7 Tage
- Normal: 3 Tage
- Hoch: 1 Tag
- Störung: 1 Stunde
- 60 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 3 Tage
- Normal: 1 Tag
- Hoch: 4 Stunden
- Störung: 30 Minuten
- 120 €/Std.*
*Kosten nur bei Fehlalarmen oder kundenseitiger Ursache. Monitoring-Störungen kostenfrei.
Produktinformationen "Server Support Premium"
Mit dem Server Support Premium von Mein Shop Hosting bekommst du das ultimative Managed-Service-Paket für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die absolut keine Kompromisse bei Sicherheit, Verfügbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit eingehen wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme sofort aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die maximale Überwachung, proaktive Wartung und umfassende Verwaltung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Deine IT-Infrastruktur läuft auf höchstem Niveau – stets verfügbar, optimal geschützt und ohne unerwartete Ausfälle.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Maximale Überwachung und proaktive Wartung deiner Linux-Server für kontinuierliche Verfügbarkeit und optimale Leistung.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 3 Tage | - |
| Normal | 1 Tag | - |
| Hoch | 4 Stunden | - |
| Störung | 30 Minuten | 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
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