Server Support Standard
Mit dem Server Support Standard von Mein Shop Hosting bekommst du eine verlässliche Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit und Sicherheit brauchen, ohne sich selbst um den technischen Betrieb kümmern zu müssen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die Überwachung, Wartung und Pflege deiner Server, damit du dich ganz auf dein Business konzentrieren kannst. So bleiben deine Systeme jederzeit stabil, sicher und leistungsfähig.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Deine Linux-Server werden rund um die Uhr überwacht und gewartet, für maximale Stabilität und einen reibungslosen Betrieb.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 14 Tage | – |
| Normal | 7 Tage | – |
| Hoch | 2 Tage | – |
| Störung | 1 Stunde | 120 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung“ eingehen, fallen 120 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
60,00 €
- Schnelle Reaktionszeit
- Test 3
- Noch ein Test
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 14 Tage
- Normal: 7 Tage
- Hoch: 2 Tage
- Störung: 1 Stunde
- 120 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 7 Tage
- Normal: 3 Tage
- Hoch: 1 Tag
- Störung: 1 Stunde
- 60 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 3 Tage
- Normal: 1 Tag
- Hoch: 4 Stunden
- Störung: 30 Minuten
- 120 €/Std.*
*Kosten nur bei Fehlalarmen oder kundenseitiger Ursache. Monitoring-Störungen kostenfrei.
Produktinformationen "Server Support Standard"
Mit dem Server Support Standard von Mein Shop Hosting bekommst du eine verlässliche Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit und Sicherheit brauchen, ohne sich selbst um den technischen Betrieb kümmern zu müssen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die Überwachung, Wartung und Pflege deiner Server, damit du dich ganz auf dein Business konzentrieren kannst. So bleiben deine Systeme jederzeit stabil, sicher und leistungsfähig.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Deine Linux-Server werden rund um die Uhr überwacht und gewartet, für maximale Stabilität und einen reibungslosen Betrieb.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 14 Tage | – |
| Normal | 7 Tage | – |
| Hoch | 2 Tage | – |
| Störung | 1 Stunde | 120 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung“ eingehen, fallen 120 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
Anmelden