Server Support Plus
Mit dem Server Support Plus von Mein Shop Hosting bekommst du eine leistungsstarke Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit haben und Ausfallzeiten minimieren wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die umfassende Überwachung, Verwaltung und Wartung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Durch erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, regelmäßige Updates und proaktive Wartung bleiben deine Systeme optimal geschützt und dauerhaft einsatzbereit.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Permanente Überwachung und Wartung deiner Linux-Server für maximale Verfügbarkeit und hohe Leistungsfähigkeit.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 7 Tage | – |
| Normal | 3 Tage | – |
| Hoch | 1 Tag | – |
| Störung | 1 Stunde | 60 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 60 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
120,00 €
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 14 Tage
- Normal: 7 Tage
- Hoch: 2 Tage
- Störung: 1 Stunde
- 120 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 7 Tage
- Normal: 3 Tage
- Hoch: 1 Tag
- Störung: 1 Stunde
- 60 € + 120 €/Std.*
- 24/7 Monitoring
- 24/7 Hotline bei Störungen
- inklusive Sicherheitsupdates
- 2×/Tag, 30 Tage, 1 TB
- Niedrig: 3 Tage
- Normal: 1 Tag
- Hoch: 4 Stunden
- Störung: 30 Minuten
- 120 €/Std.*
*Kosten nur bei Fehlalarmen oder kundenseitiger Ursache. Monitoring-Störungen kostenfrei.
Produktinformationen "Server Support Plus"
Mit dem Server Support Plus von Mein Shop Hosting bekommst du eine leistungsstarke Managed-Service-Lösung für deine Linux-Server. Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit haben und Ausfallzeiten minimieren wollen. Bei akuten Störungen steht dir unsere 24/7 Support-Hotline zur Verfügung, damit kritische Probleme schnell aufgenommen und bearbeitet werden.
Wir übernehmen die umfassende Überwachung, Verwaltung und Wartung deiner Server, damit du dich voll auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Durch erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, regelmäßige Updates und proaktive Wartung bleiben deine Systeme optimal geschützt und dauerhaft einsatzbereit.
Leistungsübersicht
- 24/7 Monitoring & Betrieb: Permanente Überwachung und Wartung deiner Linux-Server für maximale Verfügbarkeit und hohe Leistungsfähigkeit.
- 24/7 Support-Hotline: Unser Expertenteam ist bei technischen Störungen jederzeit* für dich erreichbar.
- Backup inklusive: Zwei tägliche Backups (2× pro Tag), Aufbewahrung für 30 Tage, insgesamt bis zu 1 TB Backup-Speicher.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Updates halten dein System aktuell und schützen zuverlässig vor Sicherheitslücken.
Prioritäten & Reaktionszeiten
| Priorität | Reaktionszeit | Ticketkosten |
|---|---|---|
| Niedrig | 7 Tage | – |
| Normal | 3 Tage | – |
| Hoch | 1 Tag | – |
| Störung | 1 Stunde | 60 € pro Ticket + 120 €/Std. (15-Min.-Takt)* |
Hinweise zu Störungstickets
- Die Kosten für Störungstickets fallen nur an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder der Fehler durch dich verursacht wurde.
- Während einer aktiven Störung muss ein Ansprechpartner von dir rund um die Uhr erreichbar sein, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- Störungen, die durch unser Mein Shop Hosting Monitoring-System erkannt werden, sind für dich kostenfrei.
*Für Störungstickets, die über unsere 24/7 Support-Hotline oder als schriftliches Ticket mit der Priorität „Störung" eingehen, fallen 60 € pro Ticket plus 120 € pro Arbeitsstunde (viertelstündliche Abrechnung) an, sofern keine tatsächliche Störung vorliegt oder du die Störung verursacht hast. Monitoring-bedingte Störungen bleiben kostenfrei.
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